Kazino lojalumo programų raida

Pastaraisiais metais kazino lojalumo programos iš esmės pasikeitė, atsižvelgiant į besikeičiančius lošėjų pomėgius. Šios iniciatyvos sukurtos siekiant pagerbti pasikartojančius svečius įvairiomis privilegijomis ir pagerinti jų bendrą žaidimo patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų federacijos atliktu tyrimu, beveik 80 proc. kazino klientų dalyvauja tam tikrose lojalumo iniciatyvose, pabrėžiant jų vertę išlaikant vartotojus.

Vienintelis nuostabus pavyzdys yra lojalumo programa, kurią sukūrė Las Vegaso „Bellagio“, kuri siūlo laipsniškus apdovanojimus pagal žaidėjų dalyvavimą. Ši iniciatyva leidžia nariams kaupti taškus už kiekvieną iškeistą dolerį, kurį galima konvertuoti į nemokamą maistą, nakvynę viešbutyje ir išskirtinį įėjimą į renginius. Daugiau apie „Bellagio“ patogumus galite sužinoti jų oficialiame|įgaliotame|sertifikuotame} portale.

2022 m. „Wynn Las Vegas“ atnaujino savo lojalumo iniciatyvą, įtraukdama pritaikytą sąveiką, pvz., suasmenintas kampanijas ir pasiūlymus išskirtinėms progoms. Šis pokytis rodo platesnį modelį šioje srityje, kai kazino naudoja duomenų analizę, kad geriau suprastų žaidėjų pageidavimus ir padidintų sąveiką. Jei reikia daugiau informacijos apie lojalumo programas, apsilankykite The New York Times.

Be to, mobiliosios programos tapo svarbiu lojalumo programų valdymo įrankiu. Žaidėjai gali stebėti savo rezultatus, gauti pranešimus apie pasiūlymus ir netgi gauti išskirtinius pasiūlymus tiesiai iš savo mobiliųjų įrenginių. Dėl tokio patogumo kazino lengviau išsaugoti ryšį su savo klientais, skatinant lojalumą ir įkvepiančius pakartotinius apsilankymus. Sužinokite daugiau apie technologijų poveikį lojalumo programoms apsilankę nuorodoje1.

Kadangi lošimų scena dar vystosi, lojalumo schemos gali tapti dar sudėtingesnės, įtraukiant tokius elementus kaip žaidimai ir bendruomenės sąveika. Dalyviai turėtų būti informuoti apie naujausias tendencijas, kad maksimaliai padidintų savo pranašumus ir mėgautųsi naudingais žaidimų renginiais.